تتلقى الهيئة الشكاوى من المشتكي أو من ينوب عنه قانونياً وفق أحد الطرق التالية:
- الفاكس: 3310722-00963
- البريد الالكتروني: tellus@scfms.sy
- التسليم باليد إلى مديرية الشؤون القانونية.
يرجى التقيد بنموذج الشكوى المرفق وتعبئته، وننوه إلى أن الشكوى لا تُقبل في أي من الحالات التالية:
· إذا كان موضوع الشكوى خارجاً عن نطاق اختصاص عمل الهيئة.
· إذا كان موضوع الشكوى منظوراً أمام القضاء عند تقديم الشكوى.
· إذا كانت الشكوى غير مُستكملة للمعلومات الضرورية أو غير مُوقعّة من المشتكي أو ممثله القانوني.
· في حال مرور سنتين على تاريخ العملية المشتكى عليها.
· في حال عدم تحديد المشتكي للعمليات المشتكى عليها بصورة مُفصّلة ومحددة و واضحة.
مع التأكيد إلى أن جميع الشكاوى ستُعامل بسرية تامة