تتلقى الهيئة الشكاوى من المشتكي أو من ينوب عنه قانونياً وفق أحد الطرق التالية:

-       الفاكس: 3310722-00963

-       البريد الالكتروني:  tellus@scfms.sy

-       التسليم باليد إلى مديرية الشؤون القانونية.

يرجى التقيد بنموذج الشكوى المرفق وتعبئته، وننوه إلى أن الشكوى لا تُقبل في أي من الحالات التالية:

·       إذا كان موضوع الشكوى خارجاً عن نطاق اختصاص عمل الهيئة.

·       إذا كان موضوع الشكوى منظوراً أمام القضاء عند تقديم الشكوى.

·       إذا كانت الشكوى غير مُستكملة للمعلومات الضرورية أو غير مُوقعّة من المشتكي أو ممثله القانوني.

·       في حال مرور سنتين على تاريخ العملية المشتكى عليها.

·       في حال عدم تحديد المشتكي للعمليات المشتكى عليها بصورة مُفصّلة ومحددة و واضحة.

مع التأكيد إلى أن جميع الشكاوى ستُعامل بسرية تامة